Ynetmeliin kapsamna ilikin AA muhabirine bilgi veren Tketiciler Konfederasyonu (TKON) Genel Bakan Vekili Aziz Koal, bundan sonraki srete rn gvenlii ve effaflk asndan, tketicilerin internetten satn aldklar rnlerin gvenilir ve mevzuata uygun olup olmadn daha net grebileceini anlatt.
Koal, yetkili kurumlar tarafndan denetim ve izlenebilirlii salamak iin piyasa gzetimi yaplarak gvensiz rnlerin tespitinin yaplacan ve piyasadan ekilmesinin salanacan belirterek, unlar kaydetti:
“Tketiciler, sahte veya gvensiz rnler nedeniyle daha kolay ikayette bulunabilecek ve haklarn daha etkin bir ekilde arayabilecekler. Tketicinin bilgilendirilmesi asndan rn gvenlii, satc bilgileri, retici bilgileri gibi konularda daha ak ve eriilebilir bilgiler salanacak. Ynetmelik, piyasa gzetimi ve denetimi asndan olumlu bir adm olsa da, uygulanabilirlii ve yaptrmlarn etkinlii kritik neme sahip. E-ticaret platformlar ve satclarn ynetmelik kurallarna uyup uymad dzenli olarak denetlenmezse, tketiciler sahte veya gvensiz rnlerle karlamaya devam edebilir. Ynetmeliin ihlali durumunda caydrc cezalar uygulanmazsa, kt niyetli satclar faaliyetlerine devam edebilir. Ynetmelik tketici haklarn glendirme asndan olumlu bir adm olmakla birlikte, etkin denetim yaplmal, yaptrmlar uygulanmal ve tketici farkndal salanmal.”
– “TKETCLERN HIZLI VE ETKN KAYET EDEBLECE YEN PLATFORM OLUTURULMALI”
Koal, ynetmeliin uygulanmasn takip etmek iin tketicilerin hzl ve etkin ikayet edebilecei yeni platform oluturulmas gerektiine iaret ederek, oluturulan platformlarn yaygnlatrlmas gerektiini dile getirdi.
“rnlerin gvenlii ve takibi iin QR kod, blok zinciri tabanl dorulama sistemleri gibi teknolojik zmler tevik edilmelidir.” diyen Koal, u deerlendirmelerde bulundu:
“Tketici rgtleri ile i birlii yaplarak tketicilere, gvenli alveri konusunda bilin kazandracak kampanyalar ve eitimler dzenlenmeli, bunun iin yeterli kapasiteye sahip tketici rgtleri glendirilmeli ve kapasitesinin geniletilmesi iin desteklenmelidir. Tketicinin can gvenlii ve saln nemli derecede tehdit eden rnler asndan mutlaka hrriyeti kstlayc cezalar ve ticaretten men cezalar gibi ek tedbirler ve cezalar uygulanmas iin yeni dzenlemeler gerekebilir.”
– “PYASA GZETM YETERNCE SIK VE ETKL YAPILMAZSA, TKETCLER KORUNAMAZ”
Koal, piyasa gzetimi yeterince sk ve etkili yaplmazsa, tketicilerin korunamayacana dikkati ekerek, “Bu nedenle bamsz denetim kurulular, yerel ynetimler, odalar ve tketici rgtleri ile i birlii yaplmaldr.” dedi.
Platformlarn, ynetmelik kurallarna uymayan satclar sistemlerinde barndrmaya devam edebileceini syleyen Koal, “Bunu nlemek iin platformlara ciddi yaptrmlar uygulanmal ve sorumluluklar netletirilmelidir mteselsil sorumluluklar geniletilmelidir. Ynetmelik her ne kadar iyi olsa da, tketiciler gvensiz satclardan alveri yapmaya devam edebilir. Bunu nlemek iin, kamu spotlar, medya kampanyalar ve bilinlendirme projeleri artrlmaldr.” diye konutu.
– “YNETMEL TKETCLER AISINDAN OK OLUMLU DEERLENDRYORUZ”
Tketiciler Dernei (TDER) Genel Bakan Levent Kk ise, ynetmelii tketiciler asndan ok olumlu deerlendirdiklerini belirterek, yeni uygulamayla birlikte uzaktan sat olarak adlandrlan tketici ile satcnn kar karya gelmedii alverilerde rnlere ilikin bilgilerde eksik ya da yanltc bilgilerin sz konusu olabildiini dile getirdi.
Baz kt niyetli iletmecilerin bu nedenle tketiciyi yanltabildiine iaret eden Kk, e-ticaretin yukar ynl ivmelendii bir dnemde bu ynetmeliin hayata gemesinin, yeni tedbirlerin getirilmesinin olduka nemli olduunu syledi.
Kk, ynetmeliin e-ticarette sata sunulan rnlere ilikin daha ayrntl bilgi verilmesini salayacana dikkati ekerek, u deerlendirmelerde bulundu:
“Tketici online alveriten ald rnn tm detaylarna maazaya gitmi gibi eriecek, bu ok nemli. rnle ilgili yanltc bir bilgi verildiinde online pazaryerleri 24 saat iinde rn kaldrmak zorunda kalacak. Ynetmeliin en nemli ksm, yurt dndan alveri yaptmz sitelerin Trkiye’de temsilci bulundurma zorunluluu getirmesi. Aypl mal ve rnlerde tketiciler muhatap bulamyordu. Yurt dndan yaplan alverilerde tketici aypl mal ile karlatnda yasal olarak nasl hakkn arayaca soru iaretiydi, bu dzenlemeden sonra Trkiye’de temsilciler yasal muhatap olabilir, bu ok ciddi bir gelime.”
Ynetmelii, tketiciler asndan ok sayda avantaj barndrmas dolaysyla desteklediklerinin altn izen Kk, burada en nemli konunun denetim olduunu, tketicilerin haklarnn korunmas iin uygulamada sk denetim istediklerini syledi.